عادةً ما تتضمن سياسة الاسترداد القياسية لحجز رحلة طيران عبر ترافل عطلة.كوم العناصر التالية:
١. شروط الأهلية للاسترداد
- تعتمد الاستردادات على سياسة شركة الطيران ونوع السعر.
- يمكن إلغاء التذاكر القابلة للاسترداد بالكامل مقابل استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك رسوم الوكالة إذا كانت تنطبق.
- قد لا تكون التذاكر غير القابلة للاسترداد مؤهلة للاسترداد، ولكن قد تكون مؤهلة للحصول على رصيد رحلة أو تغييرات، بما في ذلك رسوم الوكالة إذا كانت تنطبق.
- يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال إطار زمني محدد (مثلًا، خلال 24 ساعة من الحجز للحصول على استرداد كامل في بعض الحالات).
٢. قواعد الإلغاء
- قد تفرض شركات الطيران رسوم إلغاء حسب فئة السعر.
- قد تكون بعض الأسعار الترويجية غير قابلة للاسترداد.
- تعتمد استردادات الرحلات الملغاة على سياسة شركة الطيران وسبب الإلغاء (مثلًا، الإلغاءات التي تبادر بها شركة الطيران مقابل الإلغاءات التي يطلبها الراكب).
٣. مدة المعالجة
- قد تستغرق معالجة الاسترداد من ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
- تعتمد استردادات بطاقات الائتمان على مدة المعالجة الخاصة بالبنك.
٤. عدم الحضور والاستردادات الجزئية
- لا يتم تقديم استرداد للركاب الذين لا يقومون بتسجيل الوصول أو لا يحضرون رحلتهم ما لم تسمح بذلك قواعد السعر.
- قد تكون الاستردادات الجزئية متاحة حسب شروط شركة الطيران.
٥. تغييرات الرحلة والاعتمادات
- إذا كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد، فقد تكون مؤهلة للتغييرات مع فرض رسوم تغيير.
- قد تُقدم اعتمادات رحلة بدلاً من الاسترداد.
